プライバシーポリシー

ライブウェル株式会社(以下「弊社」)は、お客様の個人情報もしくはそれに準ずる情報を取り扱う際に、以下の方針に従います。

(1)個人情報取り扱いに関する基本方針

弊社は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令を遵守し、取り扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。収集した情報は、利用目的の範囲内で適切に取り扱います。

(2)定義

弊社では個人情報を次のように定義します。
「個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・住所・電話番号などによって当該個人を識別できるもの。」
具体的には以下のような情報となります。

・電話、FAX、手紙、インターネット、Eメール、契約書などにより収集した個人情報
・申込履歴やご利用状況等、お客様とのお取引やアフターサービスの過程で知り得た個人情報
・各種キャンペーン応募、アンケート回答などにより収集した個人情報
・会社が取得する公簿やお客様から提出いただいた公的・私的証明書類から収集した個人情報
・採用過程に履歴書や職務経歴書などから収集した個人情報

(3)個人情報の取得方法

お客様からの弊社サービスに関するお問い合わせ、申込み、サービス提供等の際にお客様の個人情報を収集いたします。弊社は、個人情報の収集目的を事業範囲内で明確に定め、その目的達成に必要な限度において個人情報を収集いたします。

(4)個人情報の利用目的

弊社は、以下に記載する目的でお客様の個人情報を利用させていただきます。

・各種サービスの提供や作業を行うため
・ご注文におけるお客様のご本人確認のため
・サービス提供前の問い合わせやサービス提供後のアフターサービスにおいて、交換・修理サービス、各種サービスの関連情報のご案内を行うため
・ご提供する商品およびサービスのダイレクトメールまたはカタログを送付するため
・クレジットカードやローンによるお支払いに関する与信判断や支払いのため
・代金の債権管理(催促業務)のため
・提供を拒否されたお客様へ再勧誘を行わないようにするため
・弊社がホームページで提供する会員登録やメールマガジンのため
・アンケート集計やキャンペーンおよび懸賞の抽選や当選の案内、景品の発送のため
・市場調査、データ分析、統計資料作成や新規サービスの開発および提供活動に利用するため
・お客様に提供するサービス向上・改善のため
・発信者情報通知サービス(ナンバー・ディスプレイや番号表示サービス)により通知された発信元電話番号を基に、発信元を確認し、ご本人様確認の一部とするため
・お客様とのお電話での会話を録音し、ご注文内容の確認、お問い合わせ内容等の確認、および、お客様に対する電話業務の改善・向上を図るため
・採用に関連するご案内や採用判断を行うため

(5)個人情報の管理方法

お客さまの個人情報に関し、情報の紛失・改ざんおよび漏えい等の防止のため、適切な安全管理措置を実施いたします。また、お客さまの個人情報を取り扱う全ての従業員に対し、守秘義務誓約書の取得を行うとともに、お客様の個人情報を委託する場合には、委託先について適切に監督いたします。

(6)個人データの共同利用について

弊社は、取得した個人情報を弊社グループ会社、個人情報の保護に関する機密保持契約を結んだ業務委託契約先およびフランチャイズチェーン加盟店にて共同で利用させていただく場合があります。

・共同利用するお客様の個人情報の利用目的は「4.個人情報の利用目的」に準じます。
・共同利用する個人データの項目は、お客様名、住所、電話番号、契約内容、契約サービス、契約金額、契約条件、取引条件などサービス提供に関する項目となります。
・共同利用の範囲は弊社、弊社グループ会社、業務委託契約先およびフランチャイズチェーン加盟店です。
・共同利用の責任者は当社です。

(7)個人データの第三者提供について

弊社では、お客様にご案内している利用目的の達成に必要な範囲で、外部委託先に業務を委託するやむを得ない事情がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。提供する例としては以下のような場合がございます。

・あらかじめお客様に同意をいただいている場合
・ご注文いただいた商品の配送や修理品・交換品の配送のため、宅配業者へ委託する場合
・修理サービスや設置サービスにおいて、メーカーや工事業者に委託する場合
・カタログやダイレクトメールの発送のため、宛名ラベルの印刷会社に委託する場合
・クレジットカードやローンによるお支払いに関する与信判断、購入代金の債権管理(催促業務)、および不正利用防止対応を管理会社へ委託する場合
・クレジットカード不正利用・なりすまし等の調査のため、クレジットカード会社などから照会があった場合、または、クレジットカード会社などに問合せを行う場合
・弊社が他社商品・サービスの紹介を行い、お客様がその内容にご関心を持たれて弊社へ問い合わせをされた場合に、そのお客様の情報を当該他社へ提供し、当該他社がその商品・サービスに関する連絡・注文その他のお客様対応を行う場合
・商品の不具合やリコール等の連絡のため、メーカー等の当社取引先からお客様へ連絡する場合
・警察機関や裁判所、地方自治体などの法的機関より開示請求があった場合、法律に基づき開示する場合

(8)個人データの開示、訂正等の手続きについて

お客様からの個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止をご希望の場合には、ご本人であることを確認させていただいた上、速やかに対応させていただきます。
上記を希望される場合は、お問い合わせください。

(9)個人情報の取扱いに関する連絡先

個人情報の取扱いに関しては、下記までお問い合わせください。
連絡先:ライブウェル株式会社

(10)Cookieについて

1.Cookieによる個人情報の取得

当サイトは、訪問者のコンピュータにCookieを送信することがあります。
Cookie(クッキー)とは、ウェブサイトを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、訪問者のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。

2.利用目的について

訪問者の当サイト閲覧時の利便性を高めるためです。
たとえば、次回同じページにアクセスするとCookieの情報を使って、ページの運営者は訪問者ごとに表示を変えることができます。
たとえばあるサイトを利用していて、初回はログインパスワードを入力する画面が表示されたけど、2回目以降はログイン画面は表示されずにアクセスできた、という経験ありませんか?それはCookieによるものです。
訪問者がブラウザの設定でCookieの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、訪問者のブラウザからCookieキーを取得できます。
なお、訪問者のブラウザはプライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したCookieのみを送信します。

3.Cookie情報の送受信の許可・拒否について

訪問者は、Cookieの送受信に関する設定を「すべてのCookieを許可する」、「すべてのCookieを拒否する」、「Cookieを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。Cookieに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのCookieを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

(11)アクセス解析ツールについて

当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。
このGoogleアナリティクスはアクセス情報の収集のためにCookieを使用しています。このアクセス情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
GoogleアナリティクスのCookieは、26ヶ月間保持されます。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。
Googleアナリティクスの利用規約に関して確認したい場合は、ここをクリックしてください。また、「ユーザーが Google パートナーのサイトやアプリを使用する際の Google によるデータ使用」に関して確認したい場合は、ここをクリックしてください。

また、ディスプレイ広告に対応するGoogleアナリティクスの「ユーザー属性とインタレスト カテゴリに関するレポート」機能を利用しています。これによりGoogle社のインタレストベース広告のデータや第三者のユーザーデータ(年齢、性別、興味や関心など)を収集し、サイトの改善や適切な広告表示に利用しています。

サイトユーザーの皆様はディスプレイ広告に対応するGoogleアナリティクス機能をオプトアウト(データ収集を無効化)することや、広告設定を使用してGoogleディスプレイネットワークで表示される広告をカスタマイズすることができます。詳細はGoogle社の情報をご覧ください。

(12)免責事項

当サイトからリンクやバナーなどによって他のサイトに移動された場合、移動先サイトで提供される情報、サービス等について一切の責任を負いません。
当サイトのコンテンツ・情報につきまして、可能な限り正確な情報を掲載するよう努めておりますが、誤情報が入り込んだり、情報が古くなっていることもございます。
当サイトに掲載された内容によって生じた損害等の一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

(13)プライバシーポリシーの変更について

弊社は、個人情報に関して適用される日本の法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直しその改善に努めます。修正された最新のプライバシーポリシーは常に本ページにて開示されます。

令和元年12月19日 策定